Podpora

Kako deluje pomoč

Odgovor v dveh delovnih dneh za tiste z veljavno licenco. Spodaj so tudi najpogostejša vprašanja.

Kako se prosi za pomoč

Pišite na supporto@wiringlab.studio, in priložite projekt, če je potrebno. Kdor ima veljavno licenco — naročnino Pro ali Audio v dvanajstih mesecih posodobitev — prejme odgovor v dveh delovnih dneh. Kdor ima Audio zunaj dvanajstih mesecev, prejme odgovor, ko bo mogoče: prijave napak v programu so vedno dobrodošle in jih popravimo za vse.

Kaj priložiti

  • Mapo projekta, stisnjeno
  • Številko različice, ki jo najdete na dnu okna
  • Operacijski sistem in različico
  • Kaj ste pričakovali in kaj se je zgodilo
Program deluje brez povezave: vašega projekta ne moremo videti, če nam ga ne pošljete, in nobenega dnevnika ne dobimo sami.

Pogosta vprašanja

Deluje brez interneta?

Da. Program dela lokalno: projekti, katalog in izračuni so na vašem disku. Omrežje je potrebno le za prvo aktivacijo licence in za prenos posodobitev.

Na koliko računalnikih ga lahko namestim?

Na dveh: na stacionarnem in na prenosnem, če jih uporablja ista oseba. Če zamenjate računalnik, lahko eno aktivacijo sprostite in jo ponovite na novem.

Če preneham plačevati naročnino Pro, izgubim projekte?

Ne. Projekti so vaše datoteke in ostanejo berljivi. Ob izteku se izdaja Pro ne odpre več za pisanje, brezplačni Viewer pa odpre kateri koli projekt samo za branje in izvozi PDF.

Ali Audio zapade?

Ne, licenca je trajna. Po dvanajstih mesecih se ustavijo posodobitve programa in kataloga izdelkov, ne program.

Ali preverjanja po standardih veljajo kot potrdilo o skladnosti?

Ne, in tega nikjer ne trdimo. Program preveri številke vašega projekta glede na mejne vrednosti standardov, ki jih navaja, in vam pove, kje ne zdržijo. Odgovornost za projekt ostane pri tistem, ki ga podpiše.

Ali lahko datoteke odprem z drugim programom?

Projekt je mapa berljivih datotek. Načrti gredo v PDF, DXF, SVG in PNG, popisi v CSV: vse odprti formati.

Prijavite se kot beta preizkušalec

Poslali vam bomo prijavnico. Odgovorimo vsem, tudi tistim, ki jih ne izberemo.

Vaš naslov uporabimo samo za obvestilo o izidu. Brez novičnika, brez tretjih oseb. Zasebnost.