Réponse sous deux jours ouvrés pour les détenteurs d'une licence active. Ci-dessous également les questions qu'on nous pose le plus souvent.
On écrit à support@wiringlab.studio, en joignant le projet si besoin. Les détenteurs d'une licence active — abonnement Pro, ou Audio dans ses douze mois de mises à jour — reçoivent une réponse sous deux jours ouvrés. Les détenteurs d'une Audio au-delà des douze mois reçoivent une réponse dès que possible : les signalements de bugs restent toujours les bienvenus et sont corrigés pour tout le monde.
Oui. Le logiciel travaille en local : projets, catalogue et calculs sont sur votre disque. Le réseau ne sert qu'à activer la licence la première fois et à télécharger les mises à jour.
Deux : le poste fixe et le portable, à condition que ce soit la même personne qui les utilise. En changeant d'ordinateur, vous libérez une activation et la refaites sur la nouvelle machine.
Non. Les projets sont vos propres fichiers et restent lisibles. À l'échéance, l'édition Pro ne s'ouvre plus en écriture, mais le Viewer gratuit ouvre n'importe quel projet en lecture seule et exporte le PDF.
Non, la licence est perpétuelle. Après douze mois, ce sont les mises à jour du logiciel et du catalogue produits qui s'arrêtent, pas le logiciel.
Non, et nous ne le prétendons nulle part. Le logiciel vérifie les chiffres de votre projet face aux seuils des normes qu'il cite et vous dit où ça ne colle pas. La responsabilité du projet reste à celui qui le signe.
Le projet est un dossier de fichiers lisibles. Les plans sortent en PDF, DXF, SVG et PNG, les nomenclatures en CSV : tout en format ouvert.
